Banki csalás áldozata lettem. Van esély?

Utoljára le írom mit várok el az MNB vizsgalattol:

- igen hülye, idota, barom,szerencsétlen stb. voltam, be írtam az adataimat egy csalok által üzemeltetett weboldalon (URL cím, weblap felülete ugyan úgy nézett ki mint az eredeti!!!!!!!!!!!)

-a csalok regisztracio/jovahagyasi kódot kaptak, ezzel bármilyen más értesítésit ki tudták kapcsolni, át állítani.

-ez történt kb 1orakor, én 1ora 30kor hívtam a bankot, jelentettem a csalást. Ezután 1oran belül be mentem egy bankfiokba, és ott is jelentettem a csalast.

-En aznap többször is be jelentkeztem a netbank fiokomba a saját eszközökről, amikor ki adtam a kodomat, és gyanitottam, hogy csalás történik akkor is be jelentkeztem a saját eszközökről. Feltehetően egyszerre mind a ketten bent voltunk a fiókban.

-nem volt be állítva SMS szolgáltatás, én egy bolti fizetés alkalmával jöttem rá hogy eltűnt a pénz a kartyamrol. Mondta a pénztáros nincs rajta pénz, be lépve a netbankomba láttam, hogy le uritette valaki, hívtam az ugyfelszolgalatot.

-tehat a problémám az, hogy kértem 2 pénzvisszahivast, lattak hogy az eset napján a meg szokott készülékről léptem be aznap legalább 4x, és egy új regisztrációt kovetoen 20 perc alatt el utaltak minden pénzt(nem volt soha utalás) ez nem csak az algoritmusnak, de az ügyet vizsgáló MBH alkalmazottnak miért nem volt elegendő a pénz zarolashoz?

Az elutalas és a penzfelvetel között eltelt 30 óra, nem tovább utaltak az osszeget, hanem készpénzben fel vették (nem tudom hogyan)

A problémám tehat: 30 óra alatt nem vizsgálták meg az esetet. Ha át nézték volna akkor egyértelmű hogy csalás történt!!!!!

Erre van törvény is, hogy ilyen esetben belső vizsgálatot kell indítani azonnal és segíteni az ügyfélnek, hogy ha csalás gyanúja all fent.

A küldő és a fogadó bank ugyan az, így az ügy meg egyszerűbb

Ennyi

Csalas gyanúja esetén azonnal kell intézkedni a banknak, azonnal vizsgálatot kell indítani, és ha lehetséges a pénzt zarolni ha csalás gyanúja áll fent.

Ezt vizsgálja ki az MNB hogy ezek alapján a bank miért nem tette meg a szükséges lépéseket (zarolja) a pénzt. Szerintem lett volna elég indíték zarolni a pénzt:

1. Hívtam a bankot, hogy csalás áldozata vagyok.

2. Vásárolni akartam (ha én utalom el az összes pénzt miért akarnék meg arról vásárolni?ennyire hülye vagyok hogy 20 perc alatt el felejtem hogy üres a szamlam?)

3. Új eszköz regisztráció erről utaltak el a pénzt.

4. Az eset előtt, közben, utána is be jelentkeztem, lathattak, miért jelentkeznek be a régi eszközről ennyiszer, ha regisztráltam az új fiókba?

5. Nem volt az utalás jellemző a számlájára.

Hiába erősödtek, a ptk is ki mondja, ha gyanús, csalás eset van a banknak is vannak kotelessegei, hogy az ügyfél pénzét meg mentse. Nem tett semmit. A pénzvisszahivasra se reagáltak 45 nap múlva sem.

Ezt vizsgálja ki az MNB hogy a bank ezek után hibás e vagy sem.

Az eset december elején történt, jelenleg január 20.van

A rendőrséggel tartottam a kapcsolatot, és 1 hónap elteltével kinyomoztak.