Call centeresek, Ti hogy lendültök túl a bunkó ügyfeleken, illetve hogyan kezelitek ezt a helyzetet mindennap?
Nemrég kezdtem el diákmunkázni egy call centeres cégnél heti 20 órában. Sajnos egyébként is kicsit meg vagyok zuhanva mostanában az egyetemi vizsgák, családon belüli több súlyos betegség, konfliktusok miatt is és bár még alig kezdtem el, egyre nehezebben bírom. A mai napon is betaláltak többen, valaki az anyám p.csáját emlegette, valakitől 3x kellett elköszönnöm, mert csak mondta és mondta, az utolsó csepp pedig az volt, amikor egy ügyfél fél percig nem mondott semmit a telefonba, utána pedig rajtam akarta volna levezetni a napi stresszt, vagy nem tudom és éktelenül el akart volna kezdeni osztani az összes női felmenőmmel együtt, meg hogy le ne merészeljem rakni a telefont. Tudom, hogy nem elegáns, de gyorsan elköszöntem és rávágtam a telefont, mivel abszolút nem volt türelmem már végig hallgatni őt. Tudom, hogy ismeretlen emberek kirohanása nem kellene, hogy ennyire meghasson, csak sajnos ezenkívül is megvannak az egyéni életem problémái, amik kiborítóak. Alig vártam, hogy leteljem ez az egy túlóra is, mert az utolsó hívásoknál már alig bírtam visszafojtani a sírást. Ti hogy tudtok megbirkózni ezzel?
Sajnos a közelben nincsen még túl sok diákmunka lehetőség és amiatt vállaltam ezt el, mivel itthonról, beteg ápolása mellett is tudom csinálni, szóval muszáj lenne legalább a nyáron kibírnom ezt.
válasza: válasza:Nem írtam alá semmi hasonlót és mindig mindent részletesen elolvasok ezért nem állja meg ez az aljas hazudozás, hogy hozzájárultam ahhoz, hogy zaklass.
Keress egy normális munkát vagy növessz elég bőrt a képedre, hogy leperegjen rólad, hogy mindenki utál.
válasza:Persze, mert mindenki tanulatlan, 8 osztályt végzett illető lehet, diákmunkaként senki nem csinálhatja ezt jobb lehetőség híján, ugye? Biztosan hobbiból küldeti el magát meleg éghajlatra elvileg kulturált emberek által.
Írtam, hogy van több beteg is a családban, egyetem, egyéb családi konfliktusok. Nem a pszichémmel van a baj, hanem hogy az itthoni dolgok mellett is még hallgassam az őrjöngést, hogy nehogy le merjem tenni a telefont, mert most aztán nagyon megmondja majd nekem a magamét a demens 60-as Kovács Marika néni.
válasza:Sajnos sok bunkó ember van. Engem is van hogy kéretlenül megkeresnek telefonon. Akármilyen rossz napom is van, SOHA senkit nem küldök el a fenébe. Udvariasan annyit mondok, köszönöm nem érdekel és leteszem. Ennyi! Nem nehéz! Nem megerőltető, nem fáj, nem kerül pénzbe!
Amúgy ha az ügyfelek tényleg aláírták, hogy lehet őket zaklatni telefonon, akkor ne lepődjenek meg, hogy tényleg jönnek a hideghívások... Sajnos ezek a bunkózós típusú emberek legtöbbször az a legalja primitív réteg, akik amúgy sem tudnak olvasni és értelmezni az olvasottakat, szóval többnyire meg sem értik, mit írnak alá.
Kérdező neked meg főként csak azt tudom ajánlani, hogy ha nem vagy az a típ, akiről minden lepereg, akkor próbálj másféle szakma vagy munkahely után nézni, mert így ki fogsz készülni. Van olyan call centeres munka is pölö, ahol nem te hívogatsz, hanem téged hívnak az emberek, ha segítségre van szükségük. Ott valszeg kevesebb az anyázás, sőt örülnek, ha megoldod a bajukat.
válasza: válasza:Huuhhh, tenyleg durva lehet a csaladod, ha egy 60as szerinted mar demens, oreg, szottyos.
En azon is kiakadtam h muller ceci 60as, 80nakkinez
Hányszor írjam le, hogy lelkileg pillanatnyilag leterheltnek lenni nem pszichés betegség? Amúgy igen, van itthon 60 éves demens rokon is, hála Istennek, tőle is jön az ív folyton, a 80 éves rákos rokonom pedig fittebb szellemileg, mint ő, de hagyjuk is... Ez nem jelenti azt, hogy a 133. ügyféllel nem beszélek olyan udvariasan, mint az elsővel. Soha egy telefonálón nem csapódott le eddig a dühöm, ha tudni akarod. Ettől még érezhetem magam rosszul.
Köszi az egyetlen értelmes választ az oldalon amúgy, 17-es, ezt fogom tenni. valószínűleg, csak kár, hogy az első fizetésem a technikai kiadásokat fogják csak fedezni, amit ebbe beleöltem... Sajnos későn derült ki, hogy milyen jellegű munka is ez pontosan, mikor más élesben kellett egyedül dolgoznom az oktatás után...
"mert majd úgy elküldelek, hogy attól sírva fakadsz"
Kinek kell itt pszichológus?
Talán annak, aki nem tudja kontrollálni az agresszivitását esetleg, nem?
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!