40 feletti nők munkaerőpiaci helyzete milyen?

Ugyan miért nem életszerű? Emberek százezrei dolgoznak helpdeskesként. Már nem a helpdesken vagyok, hanem boardingon, mint írtam, ami a lvl 3 support. Helpdesken kezdtem, és pont a Teleperformance-nél, ami kiindulásnak ideális, mert vagy teljeskörű relokációs támogatást adnak vagy állandó home office lehetőséget. Az, hogy mit kell csinálni, területfüggő, de általánosságban tájékoztatod telefonon/emailben/cseten az ügyfelet, hogy pl hogyan tud tarifacsomagot váltani, az elérhető/raktáron levő termékekről/akciókról, reklamációk, garancia intézése, szoftver, applikáció telepítése, beállításai, számla ismételt kiküldése, egyenleg rögzítése, felkönyvelése. Ami nem a területed, nincs rá jogosultságod, arra kiállítasz egy ticketet a társosztálynak, pl technikusok, könyvelés. Nem egy atomfizika, elég hozzá egy érettségi, jó pc ismeretek, kiváltképp excel, ftp, alap dos, és egy- két idegen nyelv középfokon szóban, írásban, telefonon. Mármint alapként, ha valaki nem képes kulturáltan kommunikálni, helyesen írni, multitaskra, beszédhibás, gyenge a problémamegoldóképessége, az repül. Egyébként az ilyen munkakörökben kifejezetten preferálják a nőket, pláne, 10 év+ adminisztratív/ügyfeles tapasztalattal, amikor elkezdtem, én voltam a legfiatalabb a 43 évemmel. Sok belső képzés van, a nyelvi/könyvelési/szoftver kurzusokat is beleértve.