Az ilyen flegma, bunkó ügyintéző mégis mi a francot képzel magáról?

Nem lehet, hogy veled van a baj? Ha mindig mindenhol veled bunkók, akkor lehetséges, hogy nem 100 ember megy szemben az autópályán, hanem te.

Másrészt ilyen területen dolgozom. Tudod hányszor van az, hogy elmagyaráznok valamit, de full érzem, hogy SEMMIT nem ért belőle? És tudom, hogy ha most nem érti meg, akkor a gyökerebbnél gyökerebb kérdéseivel fog visszatelefonálni, lehetőleg éjjel és vasárnap és ünnepnap?

Másrészt igen, az ügyfelesnek az a dolga. DE! Nagyon sok "kedves" ügyfél azt hiszi, hogx az ügyfeles bármit megtehet. Kvetelnek dolgokat, amiket nem csak hogy nem szabad megtennem, kirúgnak a pcsába érte. ÉS nem érti az isten barma, pedig elmondom, hogy nem tehetem meg és csak követeli.

A 23 jól mondja. Konkrétan hallottam ember szájából, hogy "én fizetek maguknak, szóval azt csinál, amit mondok és kész". Úgy, hogy aláírt egy szerződést és ellentétes dolgot kér tőlem.

32-es, de dolgozom, mert mi olyan területen vagyunk, ahol 24 órában, 365 napban van munka.

Amúgy meg a válaszod alapján látszik, hogy ideggyenge, hisztis kislány vagy. Ezek után nem döbbent meg, hogy mindenhol konfliktusod van.

34: "mi olyan területen vagyunk, ahol 24 órában, 365 napban van munka"

Egy pillanat!

A készenlét/ügyelet is a munkaidő része! Általában egy csökkentett óraszámmal, de beleszámolják a munkaidőbe.

És ezen felül jár mindenkinek a pihenőidő ill. a szabadnap.

Ennyi erővel akkor az ilyen munkakörben dolgozó sosem mehet el pl. színházba, mivel ott le kell némítania a telefonját? Abszurdum!

Van munkaidőd, lehet ezen felül készenléti időd, aztán telefon kikapcsolva és következő nap reggel olvasod el a válaszokat vagy hívod vissza, aki keresett. Nem miniszterelnök vagy te, aki nélkül megáll az élet, ha pár órán át elérhetetlen.

35-ös. Nem dolgozom minden nap, de minden nap van bent valaki. Érted? A szolgáltatás maga 24 óra/365 nap. Mindt mondjuk egy nővér, ott sem MINDENKI van bent állandóan, de olyan sosincs, hogy nincs bent senki.

Sosem állítottam, hogy minden egyes ügyet én intézek, de nekem egyértelmű, hogy pl. az éppen aktuális hétvégés/éjszakás kollégákat sem szopatom be azzal, hogy a kedves ügyfélnek pont vasárnap este 10-kor jut eszébe, hogy amúgy mégsem értette meg, amit elmagyaráztam neki.

"Nem dolgozom minden nap, de minden nap van bent valaki."

Akkor miért nem ő intézi el az ilyenkor érkező munkát? Azért van bent, nem?

Pont a nővér (kórházi ügyelet) remek analógia. Ha valaki nincs ügyeletben, akkor nem az ő dolga bármelyik beteg problémáját megoldani. Hanem azé, aki bent van.

Ha te magadat azzal szívatod, hogy akkor is intézkedsz, amikor nem a te feladatod lenne, vagyis ennyire nélkülözhetetlennek képzeled magad, az a te bajod. Akkor viszont ne panaszkodj, mert ezt te csinálod magadnak.

Nem az ő dolga, de ha én meg tudom oldani 1 telefonhvással, ha mondjuk visszakérdezek, hogy biztos érti-e, akkor megteszem és nem generálok a többieknek még plusz munkát.

Nálunk az természetes. Én sem örülök, ha a másik nem végez teljeskörű munkát, ezért nekem kell még pluszban "lapátolni" utána.

A magyarok többsége indokolatlanul beképzelt, de legalább bunkó is mellé.

Az ügyintézők többsége meg nem az eszéről híres, ezt tapasztalatból mondom. Mérnöki területen dolgozom, és gyakran kerülünk kapcsolatba ügyintézőkkel, akik max. vmi gyenge diplomával rendelkeznek: többségük sötét, mint az éjszaka, türelmetlen, beképzelt.

Az is meghaladja a képességeiket, hogy h 'x' nyilatkozat kérünk, de 'y'-t küldjön, van, hogy levélszámot képesek összekeverni a helyrajzi számmal.