Fordulhatok fogyasztóvédelemhez? Ha igen, hogyan? (bőv lent)

Szóval beadtam a laptopomat, grafikus chip hibáért, egy szervízbe, ahol azt mondták: ha megtudják mennyi lesz az ára a javításnak, felhívnak és megmondják, majd én azt vagy elfogadom, vagy nem(ha nem visszaadják). 2 hét után mivel nem hívtak (pedig a lapon fel volt tüntetve, hogy eddigre várhatóan kész lesz) bementem az üzletbe ahol hozzám vágták, hogy 37000ft lesz és én ezt már elfogadtam. erre én persze(számomra ez drága):dehogy fogadtam el kérem vissza a gépemet. erre a tulaj: nem adjuk vissza mert a grafikus chipet hegeszteni kell(tehát bonyolult lenne ujra visszaállítani ugy ahogy bevittem nekik) és már elkészült(a beleegyezésem nélkül!) tehát vagy fizessem ki, vagy nem adja vissza(a hab a tortán az hogy később telefonon megegyeztem vele árban is, meg abban is hogy mikor hozza el, mégse hozta el, csak halogatja), de ha visszais adná mi lesz a garancia arra, hogy tényleg kicserélték benne a chipet és nem csak kitisztították? segíts ha van ötleted!