Hogyan tudnék segíteni neki? (bővebben lent)

Sziasztok. A barátom (18 éves)a napokban autóbalesetben elvesztette a szüleit..... Mivel még nem volt olyan, hogy a környezetemben valaki összeomlott volna, így nincs tapasztalatom arról, hogy mit kell mondanom, tennem (természetesen vígasztalom, de nem tudom, hogy pontosan mit mondjak, vagy mit tegyek) nem tudom, hogy hogy' tudnék könnyíteni a lelkén. Nagyon összetört, sírógörcsöt kapott, amikor megtudta:( Pont vele voltam, tehát mindent hallottam. Kérdeztem tőle, hogy "mi történt, Gyuszi? Te nem szoktál sírni..." Mikor lenyugodott valamennyire, akkor mondta el, hogy mi történt. Már a negyedik évbe lépett a kapcsolatunk, tehát a bizalom megvan benne irántam. (Bennem is iránta) Nagyon rossz, amikor sírni látom, szeretnék segíteni neki feldolgozni a történteket. Ha tudtok valami tanácsot adni, megköszönöm! 18 éves lány (vakok vagyunk, tehát nem igazán tudunk elutazni, hogy kimozdítsam ebből a gödörből.... így ez a lehetőség kilőve:() Mielőtt valaki meglepődne: beszélő számítógéppel írok.