Ilyenkor mégis mit lehet csinálni?

Bocsi, lehet rossz kategória. Szóval arrol van szó, hogy előrerendeltem egy játékot pár hete. Szeptember végén jelenik meg szóval akkor kéne átvegyem. A boltban kéne átvanni. És az a baj, hogy vissza szeretném vonni a rendelést, ezért írtam egy e-mail-t. Azt írták vissza, hogy küldjem el a rendelési számot, és akkor lemondják. A rendelési számot akkor küldték el emailben mikor megrendeltem a terméket, de kitöröltem ezt az emailt. Most ilyenkor mivan? és ha nem megyek be a boltba és nem veszem át?

A válaszokért előre is köszi.