Hol a hiba ebben a számlázásban?
Egy furcsa esetet írok le és kíváncsi lennék a véleményetekre.
Egy közüzemi szolgáltató (mindegy az, hogy most víz, villamos vagy gáz energiáról beszélünk) számlázási gyakorlatában észrevettem a következő elméleti hibát:
Éves számlázás esetén 2014 áprilisban a mérőóra állás 100 egység volt, 2015 áprilisában 200 egységvolt, 2015 júliusában szolgáltatóváltás történt és a végszámla 250 egységet mutató óraállásnál történt, tehát a különbség 150 volt de ha összeadom az összesen kifizetett egységet 2014 áprilisa és 2015 július között kifizettem, az 160 egységről szólt.
Az érdekes része a dolognak az, hogy a 2014 áprilisa és 2015 július között csak 150 egységnyi energiát fogyasztottunk a mérőóra szerint.
A történethez hozzátartozik, hogy 2015 áprilisában az éves elszámolásnál 10 egységnyi energia többlet jött ki, tehát én ennyivel fizettem többet az előző fiszkális évben, és a szolgáltató ennek a Ft értékét le is vonta a következő rész számla értékéből ami persze megint csak becsült fogyasztáson alapult.
Kapcsolatba léptem az ügyfélszolgálattal, elmondtam nekik, hogy hogyan lehet az, hogy én egy kezdő és egy végszámla közötti óraállás közötti különbség helyett pont annyival fizettem többet számlákon keresztül mint amennyivel többet is fizettem a becsült számlák alapján és ez a többlet fizetés sehol sem mutatkozik a saját végelszámolásomban?
Azt is próbáltam megmagyarázni neki, hogy azt hiszem ott van a hiba, hogy ha az éves elszámoláskor pozitív tartozás jön ki, tehát a szolgáltató tartozik a fogyasztónak, akkor azt a konkrét pénz összeget ha levonjuk a következő csupán BECSÜLT számla összegéből akkor a konkrét fizikai pénzösszeg el is tűnik a süllyesztőben mert effektive pénzt ha levonunk becsült, kitalált összegből, annak a kivonásnak az eredménye nem lehet effektiv hanem csak kitalált, nem létező összeg. Az ügyfélszolgálatos meghallgatott de nem értette amit magyaráztam neki.
Még azt is említettem neki, hogy szerintem az lenne fair, ha az éves elszámolásnál a szolgáltatónak minden esetben vissza kellene hogy adja/utalja azt a pénzt amivel a szolgáltató tartozik a fogyasztónak mert különben ha a következő hónapban levonja egy képzelt összegből, a fogyasztó azt a pénzt sohasem mondhatta a magáénak.
Ez az egész különben csak szerintem azért jött felszínre, mert szolgáltatót váltottam fiszkális év közben és kellett egy végszámlát is kiállítani.
Mi a véleményetek erről, igazam van, vagy valahol tévedtem? Én a számlákon és a számokon többször is átrágtam magam hogy megkeressem, hogy hol tévedtem de akármelyik végéről néztem a számokat és a sima összeadást, mindig ugyanaz jött ki.
Szerintem bárki letesztelheti ezt az "elméletet" bármilyen becsült számokkal úgy, hogy az éves számlánál a fogyasztónak tartozzon a szolgáltató. Gyakorlatilag ez a szituáció úgy állhat fenn, hogy havonta a fogyasztó minden hónapban többet fizet mint amennyit fogyaszt és minnél drasztikusabb a különbség annál inkább érzékelhető a hiba. Pl. sok fogyasztó hónapokon át nem fogyaszt semmit mert nincs otthon de a havi 5000 Ft-pl. akkor is fizeti.
válasza:Nem a számla és a tálalása a bosszantó és a félrevezető, hanem a TE KÉRDÉSED AZ. A példádnak semmi köze a valósághoz, az egész kérdésed egy jó nagy időpocsékolás volt a részemről, egyrészt amíg kiderült, hogy mi a kérdésed, utána meg hogy a (szándékosan) hiányosan becsatolt "bizonyítékaid" alapján rájöjjek, hogy miről beszélsz.
És valóban nincs minden ft mellett kwh, mert nem minden kiszámlázott tétel kwh-arányos. A számla mellé küldenek magyarázatot, azt olvasd el először.
Megmondom őszintén, nem tudom, hogy mit gondoljak, mert egy olyan ember esetén, aki ilyen precízen excelben vezetni képes/hajlandó a kiadásait, furcsa egy ilyen probléma felmerülése.
Köszönöm a saját problémám megoldásához nyújtott segítséged.
Itt a gyakorikérdéseken senkinek sem kötelező válaszolni, és a kérdések intelligencia szintjétől tenni függővé tenni a hozzáállást az teljesen haszontalan.
Senki sem lehet a mestere mindennek, ezért ha valaki mestere az Excelnek vagy más informatikus szakágnak az nem jelenti azt, hogy ő teljesen otthon van az energiaszolgáltatók kaotikus számlázási rendszerében is.
Sok egyebet nem említettem ezen a fórumon amiket ezzel a szolgáltatóval értem meg, többször kaptam nem egy hanem 3-4 számlát is tőlük egy nap egyik sztornózta a másikat, stb.
Tehát ha én támogatok egy könyvelőt informatika terén nekem sohasem jutna eszembe azt mondani neki, hogy ha ennyire jól bánik a számokkal akkor hogy-hogy ennyi problémája van Excellel vagy a makrókkal?
A példa feladatot a félrevezető, nem egyértelmű számlázása az energia szolgáltatónak hozta ki belőlem, függetlenül attól, hogy látszólag nincs köze a jelen problémámhoz, az a példa még így is elgondolkodtató.
válasza:Igazad van, elnézést kérek a stílusért, nem érdemelted ki. A példa nem elgondolkodtató, mert nincs valóság alapja, hiányzik belőle a végén az elszámoló számla. A rendszer korrekt, leszámítva az "én használom a pénzedet vagy te használod a pénzemet" kérdést.
Az, hogy a szolgáltatók néha balfékek, az igaz. De rendszerszintű hiba az elszámolásban szerintem nincs.
mit értesz egy elszámoló számla alatt amikor csak egy példa esetről beszélünk?
Az elszámoló számla helyett írtam, hogy 80 Ft-al többet fizettem be 2014-ben, és a végszámla helyett pedig csak annyit, hogy 520 Ft ot fizettem 520 kWh energiáért 2015-ben.
Konkrétan milyen információ hiányzik ha 1 Ft-ba kerül 1 egységnyi (ebben az esetben legyen kWh) energia?
1kWh kerül 1 Ft-ba
bocsi, most jöttem rá, hogy ebben az üzenet sorozatban én két példát hoztam fel, egyet a legelején és később egy másodikat, ahol minden hónapban 100 Ft-ot fizettem be.
Természetesen a második példára utaltam az elmúlt írásaimban beleértve az utolsót is:
======================================================
Az energia 1 mért egysége 1 Ft-ba kerül, hogy könnyebb legyen a kalkuláció, tehát 60 egységnyi energia 60 Ft-ban kerül ebben a példában.
2013 dec 0 Ft mérőóra állás: 0
2014 jan 100 Ft
2014 feb 100 Ft
2014 mar 100 Ft
2014 apr 100 Ft
2014 maj 100 Ft
2014 jun 100 Ft
2014 jul 100 Ft
2014 aug 100 Ft
2014 sep 100 Ft
2014 okt 100 Ft
2014 nov 100 Ft
2014 dec 100 Ft
______
Összesen Fizetve: 1200 Ft
Mérőóra állása: 1120 Ft
Különbség: 80 Ft
Tehát a szolgáltató tartozik nekem 80 Ft-al.
A jelenleg alkalmazott gyakorlat szerint a következő
részszámla becsült értékéből levonják a 80 Ft-ot és csak 20 Ft-ot kellett befizetnem.
Jött a következő év, ahol is a 6. hónap végén végszámlát állítottak ki mert szolgáltatót váltottam:
2015 jan 20 Ft
2015 feb 100 Ft
2015 mar 100 Ft
2015 apr 100 Ft
2015 maj 100 Ft
2015 jun 100 Ft
______
Összesen: 520 Ft FIZETVE, mérőóra állás: 1640
(az egyszerűség kedvéért a 2015-ös évben befizetett és mért összeg ugyanaz volt.)
Tehát 2013 december és 2015 júniusa között 1720 Ft-ot fizettem a szolgáltatónak.
A mérő óra 0-ról indult 2013 decemberében, 2015 júniusában 1640 volt a mérőóra állása, ebből következik, hogy 1640 egységnyi energiáért 1720 Ft-ot fizettem ki 1640 Ft helyett.
A különbség pont annyi amennyi 2014 év végén volt és amit a szolgáltató levont a következő havi becsült részszámlából.
Tehát a költői kérdés az, hogy hogyan lehet az, hogy pont annyival fizettem többet a szolgáltatónak (az induló és a záró számla között) mint amennyivel a szolgáltató tartozott nekem 2014 januárjában és amit le is vont a rákövetkező hónapban esedékes részszámlában?
======================================================
válasza:FIGYELJ MÁR, A PÉLDÁD H.Ü.L.Y.E.S.É.G!!!
Mutatom hol van az első hiba:
- a 18. hónap végén hibásan írod a mérőóra állást, az nem 1640, hanem 1680! Ha az első 12 hónap alatt 1120kwh fogyott, akkor egy hónap alatt 93.33333333, 18 hónap alatt pedig 18×93.333333, vagyis nem 1640, hanem 1680! A szolgáltató viszont az elszámoló számláknál az előző év alapján határozza meg az új részszámlák összegét, tehát most már nem 100-at fog havonta kiszámlázni, hanem tanulva a 2014-es évből csak 93.3333-at.
Tehát így fogsz kinézni:
**************************************************************************
2013 dec 0 Ft mérőóra állás: 0
2014 jan 100 Ft
2014 feb 100 Ft
2014 mar 100 Ft
2014 apr 100 Ft
2014 maj 100 Ft
2014 jun 100 Ft
2014 jul 100 Ft
2014 aug 100 Ft
2014 sep 100 Ft
2014 okt 100 Ft
2014 nov 100 Ft
2014 dec 100 Ft
______
Összesen Fizetve: 1200 Ft
Mérőóra állása: 1120 Ft
Különbség: 80 Ft
Tehát a szolgáltató tartozik nekem 80 Ft-al.
A jelenleg alkalmazott gyakorlat szerint a következő
részszámla becsült értékéből levonják a 80 Ft-ot és csak 20 Ft-ot kellett befizetnem.
2015 jan 93.3 - 80 = 13.3 Ft
2015 feb 93.3 Ft
2015 mar 93.3 Ft
2015 apr 93.3 Ft
2015 maj 93.3 Ft
2015 jun 93.3 Ft
______
Összesen: 480 Ft FIZETVE, mérőóra állás: 1680
Tehát 2013 december és 2015 júniusa között 1680 Ft-ot fizettem a szolgáltatónak. Ennyi a mérőóra állás is, úgyhogy boldogan ölelem a keblemre az ügyfélszolgálatos kisasszonyt.
Hogyan jött ki neked a végső mérőóra állásnak 1680?
Az elszámolásnál a mérőóra állás 1120 volt.
Mivel 2015-ben pont ugyanannyit fogyasztottam mint fizettem, a mérőóra állása 1120+480=1600
(és NEM 1200+480=1680) tehát a TE elméleted szerint is 80 Ft-al többet fizettem mint fogyasztottam mivel 1680 Ft-ot fizettem, vagy tévedek???
válasza:"Mivel 2015-ben pont ugyanannyit fogyasztottam mint fizettem, a mérőóra állása 1120+480=1600 "
Te ugye viccelsz velem?!? 2015 januárjában mégis mi az a -80 Ft szerinted?!? 2015-ben pont 80-nal fogyasztottál TÖBBET, mint amennyit fizettél. 2014-ben meg pont ennyivel fogyasztottál KEVESEBBET, mint amennyit fizettél. Nem? De. Tehát nettó nullán vagy.
válasza:"2015-ben pont 80-nal fogyasztottál TÖBBET, mint amennyit fizettél."
Igen, ez egy zseniális porhintés arra, hogy elterelje a figyelmet az összképről:
Ha valaki csak az elszámolási idő kezdetétől a végéig ellenőrzi a számokat, minden rendben van. Ha valaki az elszámolástól egy végszámláig kalkulál, akkor is minden stimmel. De ha már két időszakot együtt vizsgál valaki, nem stimmelnek a számok mert valami történt az elszámolásnál kihozott többlettel.
Az eredeti kérdés az volt, hogy miért nem egyezik a mérőóra állások különbsége a kifizetett forintokkal 2013 decembere és 2015 júniusa között, te megmagyaráztad nekem hogy miért STIMMELNEK, amibe hiba csúszott mert nem a 2014-es elszámolás mérőóra állásához (1120) adtad hozzá a 2015-ben elfogyasztott energia mennyiséget hanem az egész éven át kifizetett becsült számlák összegéhez, 1200-hoz.
Teljesen függetlenül attól, hogy a két dátum között ki mennyit fizetett vagy kapott, az össz kifizetett összegnek és az össz felhasznált energiának a végén meg kell egyezniük, igaz?? Pláne ha 1kWh = 1 Ft
A te számaiddal kalkulálva a mérőóra szerint összesen 1600 kWh energiát fogyasztottam (1120kWh + 480kWh) de 1680 Ft-ot fizettem érte (1200Ft + 480Ft), magyarul így segítettél nekem TE kideríteni, hogy a 80 Ft még mindig jár nekem. Köszönöm. :)
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!