Miért számláz a One fura extra tételeket?

"Egyenlegátvezetés" néven kiszámlázott nekem a One + 3290 Ft-ot, de nem rendeltem semmi ilyesmit. Írtam nekik, hogy mi ez, szerintem téves tétel, várom a válaszuk. Másik családtagnak meg kötbért számláztak ki késedelmes fizetés miatt, holott neki automatikus fizetés van beállítva, csak épp ez decemberben nem működött. Szerencsére abban az esetben jogosnak tartották a reklamációt, hiszen a One hibájából nem teljesült a számla befizetése, jóváírták a kötbért és még kompenzációt is jóváírtak. Szórakozik a One, így akar többletbevételhez jutni, vagy ennyire problematikus az átállás nekik?