Elveszett, vagy meg sem kapott garancia levelet hogy tudom pótoltatni?

Vettem egy autós kamerát, aminek a hátsó kamerája hibás. 2 hete vettem. Felhívtam a boltot azt mondták kell nekik a csomagba rakott garancia levél, de az nincs meg. Nem emlékszem, hogy láttam, de mindegy is nincs meg. E nélkül nem hajlandóak csak pénzért javítani, mert hogy azon van a gyári szám és így igazolom, hogy amit tőlük vettem azt küldöm javításar. Nem kellene tudni pótolniuk? Lehet hogy én hagytam el, de ezt nem tudhatjuk, mi van ha nem rakták bele? Mit lehet ilyenkor tenni? Az elég kispályás hogy igazoljam, hogy azt viszem javítani amit náluk vettem. Amikor ott a számla, meg a megrendelésszám stb. 21. század, a számlát levélben küldték és már ezer éve nem láttam olyat, hogy garancia levél számla ellenében szoktak javítani.