Miért kell számlaszámmal rendelkeznem egy adott banknál ahhoz, hogy készpénzt utalhassak át egy másik ember számlaszámára?

Egy barátom két könyvet rendelt egy kiadóstól, és mivel nem volt ideje bemenni a bankba, hogy elintézze az utalást, engem kért meg rá, hogy intézzem el helyette. Oda is adta a készpénzt, és megadta az illető bankszámlaszámát, amire utalni kellett volna a fiókban. Két bankfiókban is próbáltam elintézni az ügyet, de mindkét helyről elküldtek, arra hivatkozva, hogy ha náluk nem vagyok ügyfél, akkor sajnos nem tudnak segíteni. Most akkor én voltam nagyon béna, vagy ez tényleg így működik, és ha igen, miért van ennyire megbonyolítva?