Mit tehetnék ilyen esetben a MÁV-nál?

A mai napon, azaz 2011.06.07-én uatztam a Budapest Déli Pu.-Győr vonalon. Budaörsnél szálltam fel majd Bicskén le. Mindezzel még nem is lett volna gond, de életemben először jártam ezen a vonalon, ráadásul a 13 hónapos fiammal, babakocsival. Alapjáraton nem könnyű az utazás babakocsival, de ezt szinte senki nem veszi figyelembe. A gondom az lenne, hogy volt jegypénztár, viszont az ott árusító épp nem volt ott, vagy ott volt, csak evett, nem tudom, így én odamentem az állomásra, hogy elérjem a vonatot, mivel z ajárat óránként jár és nem szerettem volna a gyerekkel feleslegesen egy órát várni mindezt azért, mert a kiszolgálás pocsék. Felszálltam a vonatra, majd jött a kalauz. Mivel nem szerettem volna bliccelni és a kocsival nehézkes is lett volna, így mosolygova kértem a jegyet, elmondtam, h nem volt senki a kiadónál, majd a ő szintén mosolyogva közölte, hogy akkor ad jegyet, de 2900 Ft lesz. Néztem nagyokat, hogy hogy lett a 370 Ft-os jegyből(interneten előtte megnéztem mennyi a jegy) ennyi. Nem tudtam kifizetni, mert az előzetes tájékozódásomnak köszönhetően 1000 Ft volt nálam. Mivel nem fizettem ki kaptam egy szép kis papírt 8370 Ft-ról( ezt meg se említette, hogy ennyi lesz, hanem a 2900Ft-ot mondta folyamatosan), hogy menjek be vele az ügyfélszolgálatra, ahol fizessem be(végülis az sem derült ki, hogy melyik összeget). Még annyit, hogy egy másik vonalon simán adnak jegyet a rendes árral akkor is, ha NYITVA volt a pénztár(ilyenbe is volt részem).