Ilyenkor kenek kell fizetnie a szállítási költséget?

Üdv.

Rendeltem online egy telefon tokot , és teljesen máshogy néz ki a képen mint a valóságban illetve nem igaz állításokat tartalmazott a leírása , ezért nem szeretném megtartani a terméket , ezt jeleztem a weboldal üzemelőinek is (E-mailben) , akik azt reagálták erre , hogy természetesen van rá lehetőség csak küldjem vissza az árut. De a postán nem küldhetem , mert azt nem veszik át úgyhogy vagy visszaviszem a terméket én magam személyesen( ami nem lehetséges megoldás mivel nem pesti vagyok) vagy az ők által ajánlott futárral 2000 forint ellenében visszaküldőm.

Ekkor E-mailben megmondtam , hogy az nem megoldás mert azzal a 2000 Forinttal megkárosítottak akkor is, azóta nem reagáltak az E-mailre úgyhogy telefonon felkerestem őket , de vagy a 15-ik hívásra vették fel (nah mind1, ha felvették, felvették )

hosszas telefonos veszekedés után nem voltak hajlandóak vállalni az elszállítási költséget, mert nekem kellene...

Szerintetek kinek van igaza? Ha én tulajdonképpen még a mai napig nem kaptam meg azt a terméket amit kértem , mert egy másmilyent kaptam.

Szerintetek mit tegyek?