Hibás termék - elállás vagy garancia?

Netes vásárlás esetén 14 napod van az elállásra. De ilyenkor nem a már használt terméket adhatod vissza, hanem azt amit nem is akarsz használni.

Ha kibontod a csomagot, felpróbálod a cipőt és még sem úgy áll a lábadon ahogy akartad volna vagy ha egy alkatrész még sem passzol oda ahová szántad, akkor küldheted vissza elállással. Mivel korábban nem volt módodban személyesen erről meggyőződni mint amikor üzletben vásárolsz.

A 14 nap már letelt, a terméket már próbáltad többször is használni, így elállni már nem tudsz.

Innentől a garancia az ami számít. Nem működő terméket visszaküldhetsz természetesen, de nekik joguk van helyette másik terméket küldeni. Persze ez sem megy a végletekig, van amikor már visszafizetik a pénzt vagy vehetsz mást helyette.

Olvasd el a honlapjukon szereplő szerződést amit el kellett fogadnod a vásárlás előtt. Abban benne van hogy az adott cégnél mi a menete a reklamációnak, mikor jár pénzvisszafizetés, mikor és mennyit kell várnod cserére, javításra!

14 napon belül visszaküldhetted volna akkor is a terméket, ha felbontod, és használod. Pont arra van a 14 nap, hogy ki tudd próbálni a terméket, mivel az üzletben nem tudtad. A jogszabály szerint csak a termékek egy szűk köre az, amit felbontás után már nem lehet visszaküldeni. Ilyen pl. a romlandó áru, lezárt csomagolású szofver, higiéniai okból nem cserélhető áru. Az elállást nem kell indokolni. Lehet hiba miatt, vagy mert nem tetszik a színe.

6 napon belül még hibás teljesítésre is hivatkozhattál volna, amikor a csomagküldés árát is kifizettethetted volna, még elállás esetén is.

Most 2 hét után viszont már csak a garanciális ügyintézés maradt, ahogy a #2 válaszban is áll.