A volán megnézi az email-be írt panaszokat?

Kicsit hasonló téma, vonatpótló busznál a két hónapig tartó átépítés idejére alkalmi megállót neveztek ki. Megírtam a Startnak, hogy ez miért nem jó, hol kellene inkább megállni, és az mennyivel lenne jobb az utasoknak, Google-térképen bejelölve a helyeket.

Néhány hét múlva pluszban kinevezték megállónak azt a helyet is, amit én ajánlottam. Az idei újabb vonatpótló buszozásnál már csak az általam javasolt megállóban állt meg a busz, mert az eredeti helyen csak nagyon ritkán volt le- és felszálló, amikor mindkét helyen lehetett.

Ha fogadják a panaszodat, arról mindig visszajelzést kapsz. Én is most tettem a héten újra mondjuk úgy inkább észrevételt. A visszajelzésben az áll szó szerint:

"Bejelentése alapján azonnal vizsgálatot kezdeményezünk, és válaszunkat a lehető legrövidebb időn belül (legkésőbb 30 nap) megküldjük Önnek."

Ez eleve egy pontatlan megfogalmazás, hiszen nem derül ki, hogy 30 munkanap, vagy 30 naptári napról beszélünk. Volna még hova fejlődnie a Volánnak. Én tovább vinném az ügyet a közlekedési hatóság fele. Miután megtettem, felhívnám a volánt, hogy az ígért 30 nap letelt, számítsanak felsőbb megkeresésre.

Én a héten jártam úgy, hogy helyközi járattal mentem melóba. Reggel késésben voltam, és ezért a városon belül is helyközi járatra szálltam fel. Megállója volt a busznak ráadásul a sofőr is ismerős volt mivel gyakran utazom azzal a járattal, amit visz. Trehány ember, mert ha szabin van, valahogy a kollégái mindig időben érkeznek, de ő sosem tud. Lényeg a lényeg 3 megállót mentem a városban, aztán leszálláskor közli velem, hogy ő nem helyijárat. Hát gondoltam magamban sorry, miattad nem várok +10-15 percet másik buszra, drágább menetjegyet meg nem veszek helyijáratra. Megírtam a volánnak, mert egyébként flegma nem volt, hogy meg se próbáljon azzal kísérletezni, hogy nem áll meg máskor a megállóban, mert akkor készülhetnek panaszok kezelésére.