Le akartak húzni a Telenornál, vagy én értem félre a SIM kártya ingyenes cseréjét?
Legalább 7 éve van ugyanaz a SIM kártyám.
Ez még micro méretű.
Most készülök új mobilt venni, és az újabb mobilokba ugye már legtöbbször a nano méretű SIM kártyák valók.
A napokban bementem az egyik Telenor üzletbe és elmondtam a helyzetet (amit fentebb le is írtam). Kértem a SIM kártya cseréjét (úgy, hogy sem az előfizetésem, sem a számom nem változik, csak a SIM kártyám legyen új, kitörhetős).
Azt mondták, hogy ott helyben levágják nano méretűre 3500 forintért. És amíg a mostani micro SIMes telefonomban akarom használni, ahhoz vegyek 1500 forintért egy átalakítót. Vagyis nem akarta kicserélni, hanem 5000 forintért oldotta volna meg a leírt módon.
Azzal indokolta, hogy a SIM kártyám nem régi, ezért nem kérhetem az ingyenes cserét.
DE ismét mondom, legalább 7 éves ez a SIM kártyám, azóta vagyok náluk előfizető.
A Telenor honlapján viszont ezt írják:
"A kártyacsere az alábbi esetekben díjmentes:
- programhibás SIM kártya cseréje,
- 50/100/160 memóriás (régi) SIM kártya cseréje új típusú SIM kártyára,
- 2 évnél régebbi SIM kártya esetén."
Most akkor mi a teendőm ilyen helyzetben?
A hétvégén tudok visszamenni.
Ha továbbra sem akarják kicserélni ingyen a kártyát, akkor ott helyben fogom felhívni az ingyenes számukat...
válasza:Én azt gyanítom, hogy az éppen akkor és ott dolgozó ügyintéző próbálkozott be a dologgal.
A telefonos ügyfélszolgálatosokkal nagyon jó tapasztalataim vannak.
Lehet, ha ezután sem akarja ingyen cserélni ugyanott, akkor beírok a panaszkönyvbe és átmegyek másik ügyfélszolgálathoz, hogy az ott lévő kicseréli-e ingyen, vagy mit tesz.
válasza: válasza:#16
Honnan tudhato, hogy nem hivatalos mintabolt, hanem csak leszerzodott partner?
A leszerzodott partnernek nem kotelessége ugyanazt a szolgaltatast nyujtani?
A telefonos ugyfelszolgalatos nem tett ilyen kulonbséget.
válasza:Telenyomor oldalán van az üzletkereső, jobb oldalon a térkép mellett lehet választani, az "Ügyfélszolgálati pontok" a hivatalos Telenor bemutatótermek, míg az "Értékesítési pontok" a szerződött partnerek.
#18
Koszi az infot.
Az, ahol voltam Ugyfelszolgalati pontok kozott van felsorolva a honlapjukon.
válasza:Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!