Hogyan működik a fogyasztóvédelem?

Karácsonyi csúcsszezon van. megértem, hogy ideges vagy, hátha nem kapod meg, de sajnos minden évben ez megy: Fekete Pénteken (mint Te is) annyi rendelést kapnak a cégek, hogy utána nem győzik a futárok.

Ezzel nem nagyon tud mit kezdeni a fogyasztóvédelem sem - sajnos van, aki januárban kapja meg a rendelt terméket.

Persze bejelentheted a fogyasztóvédelemnek, de az áruház nem ír ki garanciát arra, hogy x ideig, pl. karácsonyig megkapod, a futárcég meg főleg nem, mert ők csak közvetítenek. Agyon vannak terhelve, a múltkor beszéltem az egyikkel, hogy 130!!! címe van egy napra (BP) - és ez még 25.-e előtt volt. 12 órás munkaidőre vetítve óránként 10 cím, kb. 5 perc van egy címre, de úgy, hogy közben el is kell jutnia egyik helyről a másikra.

Tudom, ez Téged nem vigasztal, de sajnos ez van - nincs emberük a futárcégeknek ekkora hajtásra.

Biztos vagy benne, hogy a futárnál van a csomagod? Nincs olyan futárszolgálat, aki heteket ülne egy csomagon, sokkal valószínűbb, hogy még el sem indították.

Mond le a rendelést (élj az elállás jogával). Remélem nem előre fizettél.

A kérdésedre: a fogyasztóvédelemnek csak a neve van, tenni igazából nincs hatáskörük. Ha problémád van, lehet menni a békéltető testülethez, ez peren kívüli megegyezést jelent, ami viszont nem kötelezi semmire az adott céget.