Rendeltem egy webshopból egy terméket és visszaküldtem mert nem passzolt a méret, nem akarnak fizetni, mi a teendő?

A robogómhoz rendeltem új hengert, és mikor megjött kiderült, hogy nem passzol a motorra. Felhívtam az üzletet, és azt mondták, hogy küldjem vissza. Viszont pár napra rá jött az e-mail a postától, hogy kapni fogok egy csomagot újra (amit nem voltam hajlandó átvenni újra). Ismét felhívtam a webshopot, és közölték, hogy a termék sérülten érkezett (2 lamella letört a motorról, valószínűleg leejthették) vissza hozzájuk, és így nem tudják visszavenni. Én gyári csomagolásban sérülésmentesen küldtem vissza, átlátszó ragasztószalaggal körbetekerve bőségesen, de hozzájuk már postai ragasztószalaggal ellátva érkezett meg, mégsem vettek fel jegyzőkönyvet átvételkor, mert azt hitték a posta segített nekem becsomagolni. Szerintem ez egyáltalán nem az én mulasztásom miatt van, és az érdekelne, hogy nem-e köteles X időn belül visszafizetni a pénzemet, mert ezt már neki kellene a postával rendeznie?.