Internetről rendelt árut meghibásodás miatt visszaküldtem.4 hónapja nem jött válasz, folytonos zaklatásom ellenére. Mit tudok tenni ebben az esetben?

1./ Az termék postai Feladóvevényét gondosan őrizd meg, mert ez bizonyítja, hogy visszapostáztad a terméket a címükre...

2./ A REKLAMÁCIÓS levelezést mentsd el, nyomtasd ki...

3./ Írj egy részletes REKLAMÁCIÓS levelet a Cégnek, melyben részletesen leírod a panaszod (mikor vetted a terméket, termék pontos neve, ára, mikor postázták, mikor és hogyan romlott el, ügyintézőkkel folytatott megbeszéléseid, visszaküldés időpontja, stb., időrendben, szép sorban)...

4./ A REKLAMÁCIÓS leveled végére írd oda, hogy a Fogyasztóvédelmi törvényekben megszabott javítási vagy kicserélési idő rég lejárt, ha nem kapsz a pénzedért 8 napon belül megfelelő ÚJ terméket, akkor kénytelen leszel a Fogyasztóvédelmi Hivatalhoz fordulni a panaszoddal!...

(Ebben az esetben milliós büntetésre számíthatnak!)...

5./ A levél végére írd be az elérhetőségeidet (neved, telefonszámod, postai címed) és az azonosítás miatt a Megrendelési Számodat is, melyen eredetileg a terméket megrendelted...

6./ A REKLAMÁCIÓS levelet küldd el (Ajánlott, Tértivevényes postai úton!) a Cég megadott telephelyi címére... A levélről készíts 2 másolatot (egyik a tiéd, a másik a Fogyasztóvédelemé lesz, ha szükséges)...

Általában az esetek 90%-ban a szélhámos cégek egy ilyen levélre intézkedni szoktak (visszaadják a Vevő pénzét vagy új terméket adnak a régi hibás helyett) mert nem tanácsos a Fogyasztóvédelmi Hivatallal összeakaszkodni...

Ha a termék nem a te hibádból lett üzemképtelen, akkor minimum 1 év jótállás jár rá, joggal kérted a cserét vagy a javítását!...

Állj a sarkadra, nyugodtan kiabálhatsz is a telefonos Vevőszolgálattal, lássák hogy komolyan kell venni a panaszodat és nem fogsz tétovázni, ha panaszt kell tenned a Fogyasztásvédelmi Hivatalnál!...

Ja, és még azt hozzáfűzném, hogy egy reklamáció esetében MINDENT ÍRÁSBAN rögzíteni kell, még akkor is, ha telefonon beszélsz a Vevőszolgálatossal (akkor azonnal írd le az elhangzottakat és egy emailben küld el nekik "hivatkozva a telefonbeszélgetésre")...

Tudod, "a szó elszáll, az írás megmarad"...

Különben én három webáruházat üzemeltetek, nálunk azonnal orvosoljuk a Vevők panaszát, ha valami hibás (van ilyen sajnos, gyári hiba) akkor postafordultával hibátlan ÚJRA cseréljük a terméket!...

Sajnálom, hogy ilyen szélhámosok rontják el az internetes kereskedők becsületét... :-((

Felesleges az előbbi sok rizsa. Egyszerűen fenyegesd meg őket egy emailben, de jó alaposan, hogy ha nem reagálnak, és nem rendezik az ügyet x napon belül, akkor további könyörgés helyett feljelented őket minden létező hatóságnál, úgy mint Fogyasztóvédelem, rendőrség, NAV, Iparkamara, Pénzügyminisztérium, bíróság stb.

Szerintem fognak reagálni.