Sok ember miért gondolja, hogy a jó tapasztalatait is meg kell osztani egy szolgáltatásról?

Tehát elmegy mondjuk egy étterembe, majd Google-n 5-re értékeli csak azért, mert fél órán belül kihozták az ételt, és nem volt nagyon szar. Ezáltal a sok értékelés közt elvesznek a negatív tapasztalatok, amik valóban segítséget nyújtanának más embernek a választásban.

Egy fizetős applikáció egyszer nagyon sok felhasználótól (tőlem is) jogosulatlanul összegeket vont le. De a felhasználók 90 százalékától meg nyilván nem. Ezáltal az értékelésekből alig derül ki, hogy ez egy totál megbízhatatlan szolgáltatás, mert a 90 százalék összeszemeteli az értékelést.

Legutóbb meg egy használhatatlan, penzlenyúló közterületi wc-nél láttam, hogy a többség 5-re értékelte, mert évekkel ezelőtt éppen működött. Miért kell egy ilyet pozitívan értékelni, ha ő maga is tudja, hogy már 1 hét múlva nem biztos, hogy ugyanaz a helyzet fog fennállni?