Reklamálhat az ügyfél eBay-en ha én mindent jól csináltam és nem veszi át a csomagot?

Eladtam egy apróságot eBay-en (egy plüssről van szó, de ez lényegtelen) én rendben feladtam, kifizettem utána mindent, stb. Ajánlott levélként küldtem és a száma szerint már 15 napja a postáján van és legalább egyszer sikertelen volt a kézbesítés. 1 héttel ezelőtt rá is írtam, hogy minden rendben van-e, de nem válaszolt. Ma megint ránéztem és hamarosan vissza fogják nekem küldeni.

Kérdésem az, hogy ezek után reklamálhat majd a vevő? 7.300 forintról van szó csak, amit free shippinggel hirdettem meg, ennek majdnem a fele a postaköltség volt, igazából nekem kb. 2.500 hasznom van, de nem akarok még én ráfizetni az egészre... :D