Mit tehetünk ha a biztosító elhúzza a kártérítési ügyintézést?

Sziasztok!

Lassan két hónapja volt egy kisebb balesetünk. Szemből belénk jöttek.

Bejelentéstől számítva majdnem három hétbe telt mire kijött a kárszakértő,akkor ő mondta,h fel rakja roncsbörzére egy hétig lesz ott és után küldenek egy árajánlatot.

Eltelt azóta egy hónap és csak annyit tudtunk meg ,h Gtk-ra vették.

A múlthéten érdeklődésünkre azt mondták még liciten van az autó,egy hét múlva tudnak mondani valamit.

Tegnapi érdeklődésemre azt mondták, valóban egy hétig szokott fent lenni börzén,ők sem értik hol akadhatott el az ügy,megpróbálják megsürgetni.

Ma újra hívtam őket mennyire sikerült a "sürgetés" ,az volt a válasz,h valami teknikai hiba történt és ezért kéthetes licitre írták ki még a múlt héten,ami épp a jövőhéten csütörtökön fog lejárni...tegnap erről szó nem volt... ahányszor hívom őket annyi félét mondanak.

Mit lehet tenni? Van valami szabályozás erre,h meddig húzhatják el az ügyintézést? Valami határidő, amihez tartaniuk kellene magukat?

Már lassan két hónapja történt a dolog, károkozó elismerte a felelősségét, és mégis csak addig jutottunk,h a kárfelmérés megtörtént....

Köszi ha tudtok válaszolni.