Gránitbankot miért nem tudom megszűntetni? Miért rabolnak össze-vissza?

Megcsináltam, de a nagyon rossz ügyfélszolgálat miatt lenondtam. Nem volt kártyán se. Ezután 1 hónap alatt -990 , majd -990 forint és -7 forint. Mai nap kellett volna megszűnnie. Írnak sms-t, hogy sürgősen hívjam fel őket. 1-2 óra után csak elértem őket. Azt mondták, hogy 1177 forint tartozásom van és nem tudják megszűntetni. Mondtam, hogy 0 forint tartozást ír nekem. Kérdeztem, hogy ha rárakom a pénzt, akkor megszűnik most már? A válasz az volt, hogy ő nem mondott ilyet. Kérdeztem mennyi pénzt kell rárakni, hogy megszűnjön. Nem tudta az ügyintéző. Ő csak a nem létező tartozást kérdezte, hogyan akarom kiegyenlíteni.