Miért tiltotta ok nélkül a gránitbank a számlaszámomat?

Egyiknap letöröltem az appot teljessen véletlenül majd amikor letöltöttem újból és vissza jelentkeztem,nem engedett belépni mert azt írták a folyószámla nem aktív és a telepítés nem lehetséges.

Interneten betudok lépni de ott meg nem tudom újra aktíválni mert valami olyat ír ki,hogy a felhasználó ki van tiltva az Electra Szerver számítógépről…Írtam nekik panaszt,felhívtak kikérdeztek tőlem minden adatot,lakcím,születésihely,anyám neve,stb..Majd azt mondták hogy kifogják vizsgálni az ügyet és addig a kártya tiltva lesz és hívásban vagy postai levélben értesítenek.Kb mennyi idő lesz amíg értesítenek?Másnak is volt ilyen?Miért tiltottak csak úgy random?