Érdemes várni, vagy forduljak az ügyfélszolgálathoz? Valakinek ezzel kapcsolatban esetleg tapasztalat?

A H&M-nél adtam le egy rendelést. A rendelésből az egyik tételt kivették arra hivatkozva, hogy nem elérhető, de most utólag simán be tudom rakni a kosárba és meg is tudnám rendelni. Előre utalással fizettem. Értesítettek előre a termék hiányáról, de arról nem kaptam semmi információt, hogy visszautalnák az árát. Az applikációban is csak annyi van feltüntetve, hogy természetesen ennek a terméknek az árát átvételkor nem kell kifizetnem, de én ezt már korábban megtettem.