Lassú a netem, miért van ez?

Sziasztok. 10Mbit/s gyorsaságú netem van. 1,2Mb-al szokott letölteni. Viszont múlt szerda óta belassult nagyon. Vettünk új routert, a szolgáltatót hívogatjuk, 2-szer kint voltak már nálunk, modemet is cseréltek, és egyszerűen nem javul a helyzet. 500-600Kb/s-el tölt le, és nem nagyon akar gyorsabb lenni. Néha felugrik normál 1,2Mb-ra, de aztán vissza le. Mitől lehet ez, tudtok segíteni?