Hogyan lehet kártérítést kérni az internet szolgáltatótól? Mi ennek a módja?

Mielőtt telefonálok gondoltam megkérdezem, hátha van valakinek jó javaslata.

Évek óta hülyéskedik az internet, rengetegszer lett a modem kicserélve, állandóan tűrtük, most jár majd le a hűségidő, le fogom mondani (jövő hét). Én HomeOffice-ban dolgozom, gyerekek távoktatásban tanulnak online, életfeltétel lett nálunk az internet. Mindig csak telefonáltam, mert állandóan lassú, kikapcsolja magát, majd órák után visszajön. Van amikor 2 perncenként van, nincs. van, nincs. Amikor jött a vodás szerelő akkor érdekes minden megjavult, minden tökéletes volt, aztán pár nap múlva az 500-as csomagból kb 10mb/s volt a max, rácsatlakozni se tudtunk sokszor. egy hetet várunk a szerelőre, aki csak modemet cserél, meg csatlakozókat a vezetéken és megjavul a net. aztán egy hónap múlva újra rossz, akadozik, egyszer van, egyszer nincs.

A tanárok valamiért nem tudják ezt tolerálni és rengeteg az igazolatlan órájuk a gyerekeknek, nekem meg kb az állásomba kerülhet, hogy konferencia közben is akadozik, kidob, elmegy a net 2 napra, stb stb.

Ezek miatt szeretnék kártérítést, nem ezért fizetek havi 8000Ftot.

alapból a 2 éves hűségidőnek a 80%-ára gondoltam, hogy annyit írjanak jóvá, de lehet az egészet kéne? tehát az összes hónapot fizessék ki?

a család nagyon hajt már, hogy lépjek, feleségem konkrétan leszögezte, hogy az egészet fizessék ki, fizettünk a semmiért, adják vissza. De mivel volt néhány nagyon kis idő amikor meg jó volt a net, ezért 80%-ot kérek. tehát 20 hónapnyi pénzvisszatérítést.

Erre kérek szépen tanácsokat, hogy hogyan s mint intézzem. nyílván telefonon felhívom, hogy lemondom, és majd beviszem egy üzletükbe a modemet, de azon kívül?

Köszönöm.