Mit tegyek ha csak egy szolgáltató van a lakhelyemen és nem akarják orvosolni a problémát?

Első körben kell írni nekik egy hibabejelentést (nem telefonon) emailban. És ezt alaposan elmenteni.És megnézni mit válaszolnak rá. Aztán lehet tovább menni, fogyasztóvédelem és társai felé. Az ÁSZF-ükben benne van a felügyeleti hatóságuk, ahova lehet fordulni. De előtte már minden egyéb eljárási módot végig kell járni velük. De figyelni kell, hogy normális, a tényeket rögzítő bejelentést kell tenni.

Mit mondanak amikor bejelented a hibát? Hangfelvételt ki kell kérni, azzal az NMHH-hoz lehet fordulni, ha egyértelműen hárítanak, vagy ígérgetnek, de nem történik semmi. Illetve ha az ÁSZF-ben rögzített garantált sebességet nem éri el (ha nincs net, akkor 0-ának számít), a bejelentéstől számított 72 órán belül ha nem hárul el, akkor kötbért is fizetniük kell, ezt jelezd nekik, hogy igényt tartasz rá. Rövid időn belül meg fog oldódni (Telekommal sikerült ezt eljátszani, fizettek is mint a katonatiszt - hűsvétvasárnap kijött a szerelő, csak hogy ne ketyegjen tovább).

Fogyasztóvédelem. Használj mobilinternetet.