Az új nyomtatóm nem enged szkennelni, mi lehet a probléma?

Epson Xp-342 típusú a nyomtató, pár órája hoztam ki a boltból. Vettem hozzá USB kábelt, telepítettem a nyomtatót a CD segítségével, már nyomtattam is vele, a tesztoldal utá egy képet, de szkennelni még nem engedett. Mindent a leírtak szerint csinálok, de amikor rányomok a szkenelésnél az USB csatlakozásra, utána kellene felajánlania hogy melyik csatlakoztatott eszközt szeretném használni, de azt írja ki : "Kommunikációs hiba. Ellenőrizze a csatlakozást."

Hiába indítom újra a nyomtatót, nem látja a laptopomat, a laptop viszont látja a nyomtatót, tehát nem értelmezhető a kommunikációs hiba. Mi lehet a gond? Segítsetek kérlek, aki tudja