Tegnap vettünk egy laptopot és kaptunk hozzá a gari mellé egy 3 napos "papírt" is. Tegnap bekapcsolás után rögtön észrevettünk 1 pixelhibát.3 napig kikell cseréljék, nem? Vagy ha nem akarják, akkor mondjuk azt, hogy így nem kell és vegyék vissza?

Először is: a három nap, meghibásodás esetén igaz nem lehet csak úgy visszavinni valamit, ha nem tetszik. Persze visszaveheti a kereskedő, karácsony után pl. általában meg is teszik sok termékkel, de semmi nem kötelezi rá őket!

Vagyis ha három napon belül meghibásodik, akkor a kereskedő nem ragaszkodhat a javításhoz, hanem köteles kicserélni, ha nincs belőle, akkor 15 napos határideje van.

Csakhogy 1 pixel meghibásodása 99%, hogy nem számít hibának, a gyártók általában az ISO szabványban szereplő hibahatárokat használják, illetve pixelgaranciát lehet venni a termékhez.

A szabványról itt olvashatsz:

[link]

Vagyis azt kell mondanom, ha egy pixel hibád van, ez alapján a termék nem számít hibásnak, így a kereskedőnek nem kell vele semmit csinálni, ha nem akar.

Viszont nem tudom, pontosan mi az a "3 napos papír", amit kaptál. Ha esetleg az van rajta, hogy 3 napon belül bármit visszavesz, akkor szerencséd van.

Egyébként csak a segítőkészségében lehet bízni.

A webáruház az más, ezt nem mondtad. Ott valóban él a 8 napon belüli elállás joga.

[link]