A sony szervízben debilek dolgoznak? Mit lehet tenni, ha nincs igazuk?

Van egy garanciális laptopom. A töltő és a gép bemenetelén észrevettem ilyen kékes folyadékot. Letöröltem többször, de nem szűnt meg. Elég zavaró, mert amikor kihúztam, néha elfelejtettem a problémát és az ágyra dobtam a zsinórt az meg ugye összefogta a lepedőt is. Gondoltam szólok a sonynak, akik el is vitték a laptopot. Most hívtak, hogy le lett öntve folyadékkal azért ilyen, de ez nem így van. Ezután lehet tenni valamit, ha nincs igazuk? Próbáltak rámtukmálni egy új töltőt 60.000ért