Vásároltam valamit, amiről kiderült hibás, megrendeltem, de hiába ígérték nem jött meg. Ilyenkor visszakérhetem a pénzem vagy jogos ha csak utalványt akarnak visszaadni?

Volt jótállás vagy sem? Am kötelesek visszavenni.

[link]

Látni kell azonban, hogy a gyakorlatban a teljesítéstől (vásárlástól) számítottan „párhuzamosan” telik a szavatossági és jótállási határidő, azok sokszor átfedésben vannak. Amennyiben például a fogyasztó bútort vásárol 10.000 Ft feletti értékben, arra a vonatkozó rendelet alapján egy év kötelező jótállás jár, függetlenül attól, hogy ugyanerre a bútordarabra a forgalmazó 5 év „garanciát” (szerződésben vállalt jótállást) biztosít, és a Ptk. alapján pedig – fogyasztói szerződés esetén - két év jogvesztő határidőn belül érvényesíthetőek a szavatossági jogok.

vagyis ha egy éven belül 10 ezer felett vetted akkor ki kell cserélniük