Hol tudnék panasszal élni az OEP hanyagságai végett?

Szeretnék valahol panaszt tenni mert az OEP nem végzi kellő képpen a feladatait példaként: bekértünk dokumentumokat amit nem hajlandóak kiküldeni és ez ebben a negyed évben már a 3.eset hanyagul kezelik az adatokat utána szeretnénk járni!2 hónappal ezelőtt nem küldtek ki egy úgynevezett Gyed lemondó határozatot ami miatt kiestünk az ellátásból de szerencsére ezt utólag visz igényelhettük! Most várunk egy dokumentumot amit közel egy hónapja kértünk be persze mindenért személyesen kell bemennünk sajnos mindenért 2x,sokat hallottuk a sűrű elnézést illetve hogy "nem tudjuk miért?" Egyszerű állampolgárként mi a teendő?