Üdv! Ki vállalja a garanciát?

Egy hazai telekommunikációs cégtől vásároltam egy adott márkájú telefont.

4x vittem eddig szervizbe a telefont,2x a akitől vettem,2x gyártói szakszervíz,mindig úgy adták vissza,hogy kész,működik.1 napon belül mindig elromlott.

Hibás a telefon,nem tudják javítani,de mindig visszakapom -aláírva,pecsét,működik..

Még él a garancia,bementem az üzletbe ahol vettem,hogy cserét kérek,mert nem javítva kapom vissza a telefont.

Azt mondták,hogy a felelősség nem az övék hanem a telefon gyártójáé.

Mondtam,hogy én pedig önökkel vagyok jogviszonyba,önöktől vásároltam a készüléket,semmi közöm a telefon gyártójához,a jótállási jegyen az önök cége szerepel,nem pedig a telefon gyártójáé.A válasz az volt ,hogy akkor is a gyártó szakszervize dönti el,hogy a készüléket nem lehet javítani,és szükséges a csere,és ha ők ezt írásban igazolják,akkor jár a készülék csere.

Ez jó lenne,ha a telefon gyártói szakszervize megtenné ezt..de nem teszi hanem javításra beveszi a telefont,és itt megakad az egész történet..

A legidegesítőbb,hogy a telefon gyártójára mutogatnak,mert szerintem alapvetően nekik kellene megoldani a problémámat,mert velük vagyok jogviszonyban,velük kötöttem szerződést és az ,hogy azontúl ők hogy rendezik a dolgot a telefon gyártójával az engem már nem érdekel,semmi közöm hozzá.

Nem tartom korrektnek ezt az ügyintézést..

rosszul gondolom?

Valaki nyissa fel a szemem..

Ilyenkor hogyan tovább?

Fogyasztóvédelem?