Hova forduljak ilyen esetben? Fogyasztóvédelemhez? (lent)

Tavaly decemberben 9000 Ft-ért vettem egy "bőrtáskát" a Westendben egy bőrdíszműben. Csak márciusban kezdtem hordani a táskát, de már július környékén látszott rajta, hogy eléggé kopik, mostanra meg így nézni:

[link]

Az sem mellékes, hogy belül is a varrás szétjött.

Vigyázok rá, nem dobálom, nyáron nem is használtam is sokat. Az olcsóbb táskáimmal nincs ilyen probléma.

Azóta kiderült hogy műbőr, de a címkéjét sem láttam soha, mert amikor fizettem az egyik eladónál, a másik addig a levágta, amikor betette a szatyorba a táskát (ezt csak akkor vettem észre, mikor már dobta ki), de a blokk megvan. Nem tudom, hogy ilyen "elit" üzletben, hogy működik, de máshol nem szokás levágni a címkét, legalábbis én még nem találkoztam olyannal, hogy vásárlás után az eladó rögtön levágta volna.

Ma visszamentem az üzletbe, ahol megmutattam, hogy mi a baj. A nő azonnal jegyzőkönyvet vett fel, mondta, hogy beküldi, de csak a belül lévő varrást fogják megcsinálni, a külső kopásra mechanikai hibát mondanak majd. Erre megkérdeztem, hogy mitől lehet, mert hogy én nem dobáltam meg semmi, erre mondta, hogy lehet hogy nem szándékosan, de azzal, hogy például farmerrel hordtam, vagy a vállamon(!), azzal elkoptattam. (Megjegyzem a táskához vállpánt is tartozik.) Szerinte csak a kezembe tarthattam volna vagy a testemtől eltartva. Majd mikor a dátumhoz értünk közölte, hogy igaz, hogy 1 év garancia van rá, de hogy csak 6 hónapig küldi be ő, utána nekem kell, de ők vannak olyan "kedvesek", hogy megcsináltatják a belső részt, de a jegyzőkönyvbe beírják, hogy a külső kopás nem anyaghiba (tehát az én hibám). Ez azért vicces, mert előzőleg mikor azt mondta, hogy ő beküldi,akkor még nem jelentette ki, hogy nem anyaghiba, csak azt, hogy csak szakvéleménnyel fogadnák el, de fölösleges, mert úgyse fogják. Majd még megemlítette, hogy ha akarok akkor kérjek én szakvéleményt 6500 Ft-ért.

Továbbá az is szerepel a jegyzőkönyvben, hogy a táskát javítják vagy kicserélik, és a nő nyíltan közölte, hogy a külső rész NEM javítható. (ergo ki kellene cserélniük, csak azt meg nem akarja, és arra számít, hogy én annyiba hagyom a dolgot a 6500 Ft miatt). Most őszintén ilyenkor mit lehet tenni? Forduljak a fogyasztóvédelemhez? Mert az nyilvánvaló, hogy nem fogok 6500 Ft-ért szakvéleményt kérni egy 9000 Ft-os táskáért, abból inkább vehetnék egy olcsóbbat, ami nem kopik, de mégse hagyhatom, hogy megússzák.