Igaz, hogy ha nem vagyok megelégedve egy szolgáltatással, akkor a hűségídő letelte előtt megszüntethetem?
Konkrétan a Digi tv-re gondolok. A házon (bérelt) parabola van, az egészet a saját szakemberük szerelte-állította be. Ennek ellenére a műsorok egy része élvezhetetlen, a kép állandóan kikockásodik, a hang gyakran teljesen elmegy, a kép lefagy, arról akár ne is beszéljünk, hogy ha tőlünk 10 km-re megjelenik egy felhő, akkor már meg is szűnik az adás (("Rossz, vagy nincs jel").
Ha fizetek a szolgáltatásért, az a minimum, hogy rendeltetésszerűen kívánom használni-élvezni. Esetleg a fogyasztóvédelem foglalkozik ilyennel?
Pont, hogy jogi választ kaptál a második kérdésben.
A fogyasztóvédelem védi a fogyasztót. A jog meg inkább a szolgáltatót.
Az, hogy a szomszéd tehene is megdöglik, még nem azt jelenti, hogy a tiédnek is meg kell. Ha fizetsz egy szolgáltatásért, és NEM azt kapod ami szükséges, akkor elsősorban arra van lehetőséged, hogy az ÁSZF-ben közöltek alapján megtedd a hibajelentést. Azt követően a szolgáltató szintén az ÁSZF-ben foglaltak alapján gondoskodni fog a hiba elhárításáról, ha szükséges az értékcsökkenés mértékének meghatározásáról, stb.
Amennyiben a hiba nem javítható, akkor a szerződés ellehetetlenülés miatt felbontható. De a Digi TV esetében EZ NEM IGAZ. Ott nincs ellehetetlenülés, mert a többszázezer előfizetőnél működik. Nálad és a "haveroknál" nem. Meg kell csináltatni. Hiszen a SZOLGÁLTATÁS megfelelően elérhető. (Most itt nem az a kérdés, hogy "minőségi" szolgáltatást nyújt-e a Digi, hanem az, hogy a kockásodás "alap" vagy sem. A válasz pedig erre az, hogy BEÁLLÍTÁSI HIBA, nem SZOLGÁLTATÓI HIBA.
Tehát röviden: A szerződés hűségidő alatti, következmény nélküli felbontása a részedről a kérdésedben közöltek szerint NEM állja meg a helyét.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!