Nem érvényes a kupon amire azt írták nem jár le. Fogyasztóvédelem segít?

Szóval még januárban vettem online ajándékutalványt 20 ezer ft értékben egy webáruházban. Mivel nem írták rajta, hogy meddig érvényes emailben megkérdeztem és azt válaszolták hogy nem jár le.

Ma szerettem volna felhasználni és azt írja nem érvényes, ahogy kerestem az emailt megláttam hogy valoszinu spambe vagy valahogy úgy jött egy email 1 honapja h szoltak h hasznaljam fel tulajdonosvaltas miatt beszuntetik a kuponokat(????)

Szerintem ez elfogadhatatlan, a kuponos emailben pedig nem írták le a szokásos szöveget h fentartják a változás jogát stb.

Kihez forduljak? Rettenetesen mérges vagyok.