Elérhetetlen webshop hogyan működhet törvényesen?

Van egy webshop, ami táplálékkiegészítőket árul. Mi rendszeres ügyfelei vagyunk, mert csak itt érhető el jó áron egy termék.

A problémám a következő:

1. Nem küldenek üzenetet a megrendelés rögzítéséről. (A weboldalon sincs lehetőség a rendelés követésére)

2. Nem értesítenek a termék postázásáról (a posta hozza mindig a csomagot, de ők sem értesítenek SMS-ben, mert feltehetően ezen a szolgáltatáson is spórolnak, pedig én simán kifizetném azt a plusz párszáz forintot).

3. Nem válaszolnak emailre.

4. Nem veszik fel a telefont.

5. Nem érhetőek el személyesen sem (a cég egy lakóházra van bejegyezve).

Az elmúlt hetekben elegem lett belőlük, hogy a termék szállítása hektikus (volt, hogy egy hónap múltával küldték csak ki), ezért szerettem volna tisztázni velük, hogy legközelebb küldjenek valami értesítést, de teljességgel elérhetetlenek.

Igen, tudom, nem is fogok többet rendelni tőlük, inkább megfizetek egy drágább helyet.

De érdekelne, hogy jogilag ez így rendben van? Hogyan működhet úgy egy vállalkozás, hogy abszolút semmit nem kommunikálnak le?