Mit tudok tenni elhúzódó garanciális csere esetén?

Sziasztok kedves olvasók!

A problémám az lenne, hogy egy számítástechnikai webshopon rendeltem magánszemélyként egy számítógépalkatrészt, mely másfél hónapja elromlott. Ezt jeleztem feléjük, küldtek az alkatrészért garanciafutárt, ezzel beérkezett hozzájuk a termék január 23.-án.

Azóta különösebb passzoló emaileken kívűl semmit nem tudok a garanciális cserémről.

(A terméket 2019 augusztusban rendeltem, 2 év gyári garanciát írnak rá)

Előző garanciális cserém is totál macera volt ugyanennél a webshopnál, persze a telefont nem veszik fel, és ha igen, akkor is elküldenek, hogy a garanciális ügyintézést emailben jelezzem az adott emailre, ők nem intézik ezt a részt... Arra válaszolni szökőévente szoktak.

Lehet-e tenni valamit, van-e valami előírása a webshopon rendelt dolgok garanciális lefutási idejének, vagy ami kicsit is könnyebb helyzetbe hoz engem?

Hisz most olyan, mintha másfél hónapja kölcsönadtam volna a webshopnak a termékem, ingyen és bérmentve.

Aki tud segíteni, annak előre is köszönöm, illetve azt is, ha valaki ezt legalább végigolvasta.

További szép napot!