Mit tehetek, ha webáruház nem válaszol az emailekre, illetve telefonon sem érhető el?

Van fogyasztóvédelem, a kormámyhivatal látja el ezt a feladatot.

Fordulhatsz a webshop székhelye szerint illetékes jegyzőhöz is.

Ha van FB csoportjuk, oldaluk, ott is próbálkozhatsz.

A 3 napos cserejog (ilyen tudtommal nincs, csak ha ők ezt maguktól biztosítják) szempontjából elég, ha hivatalosan (pl. email) írtál nekik a problémával és az elvárt kezelésével.

Érdemes lehet várni január első hetéig.

3 napos cserejog a személyes vásárlások esetén van 10 E feletti dolgoknál. Webáruház esetén alapból a 14 napos elállási jog van. Nem a visszaküldés, hanem a bejelentés időpontjának kell a 14 napon belül lenni. De persze egyedi vállalások, megállapodások nincsenek kizárva, próbálkozz továbbra is elérni őket.

Szerintem is az van, hogy a két ünnep közt nem dolgoznak. Én is láttam ilyen kiírásokat több webes üzlet honlapján. Ha esetleg nem nézted volna, akkor nézd meg, hátha a "te" boltodnál is van ilyen.

(Abban igaza van a 3-asnak, hogy fogyasztóvédelem csak elvileg van, de gyakorlatilag csak nagy érték esetén érdemes belevágni a mezei vásárlónak. A fogyasztóvédelem inkább a bírságolással foglalkozik, nem az egyéni vásárlói problémák megoldásával.)

Megírod nekik e-mailben ezt, hogy igénybe szeretnéd venni a 3 napos cserét, de nem tudsz kapcsolatba lépni velük, ezért szíveskedjenek mielőbb írni vagy felhívni. Az e-mail már bizonyíték, hogy a 3 napon belül megindítottad az ügyet. Ez alapján már perelni is lehetne őket, de ha kötözködni kezdenek, akkor inkább ne felejtsd a 14 napot, és mondd vissza az üzletet.

Szerintem 4-én dolgozni kezdenek, és megkeresnek.