Mi lehet a megoldás az alábbi hibajelenségre?

Az mvmnext honlapján és appjában szoktam tölteni az előrefizetős villanyórát az albérletben, ám 2 napja, ha szeretnék feltöltőkódot venni, ezt a hibaüzenetet kapom minden felületen:

"A vevő (fizető) azonosítóra a mai napon már sikeres feltöltést indított, újabb feltöltés nem indítható!"

Nyilván nem töltöttünk.

Járt már így valaki?

Reggel ügyfélszolgálat, de hátha addig is tud valaki valami bíztatót írni.