Fogyasztóvédelem ügyeiben jártasok valaki? Segítségére lenne szükségem!

keresd fel, akár telefonon, a közeli fogyasztóvédelmi felügyelőséget.vissza nem veszik, meg kell csináltatniuk (csinálni), amennyiben nem lehet, akkor cserélik. ha nem tudják ugyan olyanra cseréni, akkor adják vissza a pénzt.

a sok idő miatt hívhatod a fogy védelmet, vagy írjál nekik egy levelet, hogy tovább fogsz lépni az ügyben.

Ez is hatásos szokott lenni:

[link]

Keresd jobb oldalon az "Írjon a Homárnak" feliratot!

A vonatkozó jogszabály szerint a kijavítást megfelelő határidőn belül kell elvégezni. Azt, hogy mi minősül az adott helyzetben megfelelő határidőnek, számos tényező – így például a termék tulajdonságai, a hiba jellege, a hiba gyors orvosolásához fűződő fogyasztói érdek – befolyásolhatja. Fontos tudni azonban, hogy minden esetben törekednie kell arra a kereskedőnek (illetve megbízottjának, a szerviznek), hogy a kijavítás tizenöt napon belül megtörténjen.

Természetesen az üzletnek kötelessége tájékoztatni a fogyasztót a javítás állásáról, illetve érdeklődésére megfelelő tájékoztatást szükséges adnia. Ön közvetlenül is felveheti a szervizzel a kapcsolatot, sőt akár ott is leadhatja javításra a hibás terméket, amennyiben úgy érzi, hogy az üzlet nem megfelelően intézi a minőségi kifogását. Ez utóbbi esetben lehetősége van beírni a vásárlók könyvébe is, amelyre 30 napon belül kell érdemi választ adnia a kereskedőnek.

Sajnos nem létezik olyan jogszabályi rendelkezés, amely kimondaná, hogy a javítási határidő túllépése esetén hány nap múltán lesz jogosult áttérni egy másik szavatossági igényre (pl. cserére) a fogyasztó.

Ezért azt javasoljuk Önnek, hogy kíséreljen meg egy további egyeztetést a kereskedővel/szervizzel és hívja fel a figyelmüket a határidők betartására.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy amennyiben a kereskedő, illetve a szerviz kijavítási kötelezettségének nyilvánvalóan nem tesz eleget (indokolatlanul és/vagy jelentősen túllépi a javítási határidőt), illetve ha például a minőségi kifogásáról nem vettek fel jegyzőkönyvet, bejelentéssel élhet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségen.

Üdvözlettel: NFH Fórum admin1

www.nfhforum.hu