Mi lenne a helyes megoldás?

Aukciós oldalon eladtam egy használt terméket elég olcsón (500Ft alatt). A vevő kérte, hogy ne dobozban küldjem, csak csomagoljam be zacskóba vagy borítékba, mert úgy olcsóbb a posta. Én így is tettem, de még így is 1000Ft fölött volt a postaköltség. Ma szólt a pasi, hogy megkapta a csomagot, de el volt törve, ami benne volt, és valószínűleg nem javítható. Megírtam neki, hogy mikor elküldtem, még ép volt a termék, de sajnos bizonyítani nem tudom semmivel, ha nem hiszi el, akkor engem okol majd, hogy hamis infóval hirdettem az árumat. Csak arra tudok gondolni, hogy a postán törték el. Azért szoktam kartondobozban küldeni, mert úgy jobban lehet védeni a törésektől. Az egész árat postaköltséggel együtt nem tudom neki visszaadni, mert nincs annyi pénzem. Megírtam neki, hogy ha visszaadja az árut, megkapja a vételárat. szerintetek jól csináltam? Vagy kötelezhet rá, hogy a postát is álljam?