Ilyenkor mit "szokás" tenni?

Tehát, tegyük fel, a családban, de leginkább arra vagyok kíváncsi, egy barát családjában haláleset történik, vagy, haldoklik valaki. A barátommal nagyon jóban vagyunk, végig tudtam a helyzetről, meg neki a családtag nagyon közeli.

Szóval.. csak sosem tudom ilyenkor hogy "kell" viselkedni, hozzá állni a dologhoz? Természetesen engem is lesújt, de nem tudom mit szabad, hogy lehetne vigasztalni, vagy mit "vár el", vagy nem vár el semmit, elég ha meghallgatom? mindig olyan furcsa volt, sosem tudtam hogy kell kezelni az ilyen helyzeteket, nem sok részem volt ilyenben. saját tapasztalatom mint érintett, meg nincsen.

?