Miért nem tudok belépni a Neptunba?

Szeretném elkezdeni kitölteni az adatokat a beiratkozáshoz, megkaptam az emailt a Neptun belépéssel kapcsolatban, megváltoztattam a jelszót, ahogy írták... Próbáltam utána belépni, először azt a hibaüzenetet kaptam, hogy a webes bejelentkezés nem engedélyezett, néhány próbálkozás után pedig azt, hogy a felhasználónév vagy a jelszó érvénytelen. Mindkettőt jól írtam be, ez 100%. Mi lehet a gond? Google a barátom, de semmi használható infót nem találtam azon kívül, hogy "biztos elírtam valamit", de többször is ellenőriztem.