Ebben a helyzetben mit tudok tenni?

Pótdíjról lenne szó... Tehát tavaly júniusban megbüntettek, és beadtam x indokra hivatkozva egy kérelmet, hogy ettől tekintsenek el. Három levelet kaptam amiben azt írták, hogy a kérvényem feldolgozás alatt van, a levelek között 1-1 hónap telt el. Azóta semmit nem kaptam, se értesítőt, se felszólítást sem semmit! Ezért arra gondoltam hogy az ügy már semmissé vált. Most újra megbüntettek és bérletbemutatásra bementem a központba, ahol közölték hogy 32.500 Ft-elmaradásom van, mert a postás hozott levelet és nem vettem át és nem mentem be érte és visszaküldték...Semmilyen levelet nem kaptam. És hogy én nem tudok a bérletbemutatással élni amíg ezt nem rendezem. Ez azért szerintem rohadtul nem oké, tudok valamit tenni?