Mit tennétek a helyemben? Vaterás kérdés, lent a lényeg

Eladtam egy babacuccot a vaterán, valaki villámáron lecsapta. Mindenhol szerepel, hogy két kicsivel vagyok itthon, így csak a személyes átvétel megoldható a lakcímünkön. Ezt beleírtam a termékismertetőbe is külön, szerepel ugye az átvételi lehetőségeknél, direkt 2 helyen kiemeltem az ismerj+ oldalon. Emellett aki Vaterázik, tudja, hogy amikor valaki megvesz egy terméket, akkor ki kell választania a szállítási módot, ott sem tud értelemszerűen mást kiválasztani, hiszen nincs más lehetőség. Ettől függetlenül néhány napja valaki megkérdezte, hogy postázom-e, megválaszoltam, hogy nem, ez is látszik az adatlapon. A vevőnek én írtam, mert nem jelentkezett, majd írt, hogy postázzam, mert nem tudja átvenni. Nekem pedig már eléggé tele van a hócipőm ezzel az egésszel, ő a sokadik, aki nem képes értelmezni azt, amit olvas, vagy nem is tud olvasni, nem tudom, egy ideig semlegeseket osztogattam, de úgy érzem, most már negatívat kellene adnom, mert így mindent duplán fizetek (a feltöltési díjat, az eladás utáni jutalékot és tölthetem vele az időmet, hogy levelezgetek feleslegesen, magyarázom a dolgot, ismét feltöltöm stb.).

Ti mit tennétek? Jogos a negatív, vagy úgy érzitek, hogy már nagyon felszívtam magam és a helyemben ismét semlegessel "jutalmaznátok" a hanyagságot? Értem én, hogy kismama, én is voltam, nem is egyszer, de ez szerintem még nem mentség. Egyébként egy 700 Ft-os termékről van szó, szóval nem nagy összeg.