Ilyenkor miért nem adják vissza a pénzt? Hova kellene fordulni?

Vettem tegnap a Penny-ben 5 doboz szecsuáni csirkés rizses dobozos kaját. Kész étel, csak be kell rakni a mikróba fogyasztás előtt. Ma megmelegítettem az egyiket. Melegítés után húztam le a fóliát róla és látom, hogy 98%-a rizs, minimális mennyiségű zöldség van rajta és megszámoltam 3, azaz három kiskörömnyi méretű hús darab. Ez nekik a csípős szecsuáni csirke rizzsel. Kibontottam egy másik dobozt is, hátha abban jobb az arány. Az is ugyanilyen. Visszavittem a Penny-be, megmutattam hogy ez van és kérem vissza a pénzem. Nem adták vissza, mert "van benne hús", tehát helyes nem hibás a termék, ez ilyen. A bontatlan dobozon megnéztem, hogy elvileg 29%-a hús a terméknek. Ott ezt mondtam is, de szerintük ez csak tájékoztató jellegű információ, nagy mértékben el lehet tőle térni, ezért "nem adhatják" vissza a pénzem. Így fogtam magam és eljöttem. Az egyik bontott doboz véletlen beleborult a benti kukába a zsák mellé, a másik meg véletlen kilöttyent a két fotocellás ajtó között. A bontatlant hármat meg kidobtam kint a nagyobbik kukában.

Ilyen esetben hova kellene fordulni? Nem csak azért, hogy vissza kapjam a pénzem, hanem hogy senki ne vegyen olyan szart többet. Legalábbis abból a szériából.