Mit csináljak ha egy ember nem kapta meg a csomagot és rendőrségi eljárást akar indítani?

Rendeltem egy ruhát de azt írta ki, hogy ismeretlen címzett kétszer is ezért visszaküldtem a feladónak. A Packeta azt írta, hogy a visszaküldés sikeresen kézbesítve lett és az alkalmazáson is csak úgy utalták vissza a pénzem, ha a feladó beleegyezik hogy átvette a csomagot, és most majdnem két héttel később azt mondja hogy ő nem kapta meg és mivel a ruha értéke meghaladta a 20.000Ft-ot ezért rendőrségi eljárást fog indítani. Azt is mondta hogy egy hetem van visszaküldeni a csomagot, de nem tudom mert ugye nincs nálam. Most mit csináljak?