Bolti eladók, ti hogy kezelitek a bunkó vevőket?

Érdekes sztori,de ez valamilyen szinten az eladó hibája is.

Aki dolgozott már pár évet a kereskedelemben és fejlődőképes,vagy dolgozik a saját hatékonyságán,az ránéz az emberre és a testbeszédéből,a testének az irányából,a hangsúlyából az öltözködéséből elmondja az ember élettörténetét,annyira jó emberismerő és játszma elemző lesz.

És persze azt is pontosan fel tudja mérni igen gyorsan,hogy van-e vásárlási szándék,vagy csak kontroll harcra vagy mozizásra készül a másik.

Nyugdíjasoknál általában az utóbbi szokott lenni,ahogy ebben a példában is,kivéve a hónap 12. napján mert akkor van nyugdíj és akkor vásárolnak is.

"Pl van egy típus a "lebeszélő".

Nézeget válogat 10 perce,odajön mellé egy másik vásárló,erre az első elkezdi lebeszélni,hogy ezek miért nem jók és rossz a minőségük,amikor nem az.

ilyenkor én simán közbelépek és felszólítom az azonnali távozásra. "

Hát ez azért nálam kiborítaná a bilit rendesen és az elküldött vásárlóval együtt én is elmennék. Ennek mégis mi a jó franc értelme van? :D

Az,hogy az emberek sokszor olyanok,mint a birkák.

Ha valaki feltűnően sugában hány,akkor a mellette álló is elkezdhet kritikusabban szemlélődni és megtörténhet az,hogy ennek hatására lebeszélheti önmagát a vásárlásról.

Vagy a lebeszélő vásárló nem kívánatos társasága miatt távozik gyorsabban a tervezettől.

Míg ha azt látják,hogy tömeg van és vásárlás,akkor ők is venni akarnak,viszonylag gyorsan is döntenek.

Ezért ha gyorsan leszerelem,egyébként teljesen normális stílusban,akkor az utána 1 perccel érkező másik 3 vásárló vélemény alkotásában már nem tehet kárt.

És ezért akár hajlandó vagyok beáldozni is egyet.Amúgy akivel volt ez legutóbb az is mondta nekem,hogy nem kérdezte a szenilis nő véleményét,de hát mondta a magáét.

Aztán vásárolt.

Egyébként ez a fajta viselkedés onnan ered,hogy szeretne vásárolni nagyon is,de vagy nincsen rá pénze,vagy sajnálja rá.

Ez frusztráltságot szül és e miatt kezdik el a fikázást.

Amúgy ha nem full para a helyzet,akkor bőven elég a közbelépés is.

Közéjük lépek,véletlenül a fikázó lábára,ez kizökkenti és megtöri a szituációt,elnézést kérek,aztán hátat fordítok neki közben megszólítom a lebeszéltet,lassú hátrálással "kilökve" a lebeszélőt,vagyis elkülönítem őket.

Évek óta kereskedelemben dolgozok és mostanában kezdek rájönni, hogy a legesleghálátlanabb feladat eladóként emberekkel foglalkozni.

Hihetetlen mennyire sokan kihasználják "a vevőnek mindig igaza van" szabályt, én úgy látom sokan csak azért mennek vásárolni hogy feszegessék a határokat és kötekedjenek..

Egyébként érdekes, nekem is az 50-60 év körüli nőkkel van gondom legtöbbször.